Auf dem Firmenwagen steht „Hauptstr. 12“. Im Impressum „Hauptstraße 12“. Im Google-Profil „Hauptstraße 12a“, weil der Hof damals mit aufgenommen wurde. Im alten Branchenbucheintrag noch die Festnetznummer von vor dem Anbieterwechsel, auf der Facebook-Seite die Handynummer des Juniors. Fünf Quellen, fünf Varianten – und alle stimmen irgendwie.
Für Menschen ist das kein Problem. Für Google ist es eines, weil die Suchmaschine aus lauter Einzelangaben ein Bild von deinem Betrieb zusammensetzt und dabei entscheiden muss, welche Version die richtige ist. Genau darum geht es bei der NAP-Konsistenz: um die langweiligste und zugleich wirksamste Aufräumaktion, die du für deine lokale Sichtbarkeit machen kannst.
Drei Angaben, die zusammen deine Identität bilden
NAP steht für Name, Adresse, Telefonnummer. Diese drei Angaben sind für Suchmaschinen der Fingerabdruck eines Betriebs. Taucht derselbe Fingerabdruck auf deiner Website, im Unternehmensprofil, in Verzeichnissen und auf Portalen identisch auf, ist die Zuordnung eindeutig. Gibt es Abweichungen, entstehen im schlechteren Fall zwei Datensätze, die sich gegenseitig Signale wegnehmen.
Google gleicht die Angaben im Unternehmensprofil ausdrücklich mit deiner Website ab. Widersprüche schwächen die Position im Kartenbereich – nicht als Strafe, sondern weil Unsicherheit über die Daten den Betrieb als Empfehlung weniger belastbar macht. Dazu kommt der ganz praktische Effekt: Eine tote Nummer im dritten Verzeichnis ist ein Anruf, der nie ankommt.
Wichtig ist dabei, dass diese Daten als Text vorliegen. Wenn Adresse und Telefonnummer nur in der Kopfgrafik deiner Website stehen, sind sie für Maschinen nicht vorhanden – das Thema haben wir unter Warum KI-Assistenten deine Bilder nicht lesen können ausführlicher behandelt.
Die Abweichungen, die im Alltag von selbst entstehen
Niemand baut solche Unterschiede mit Absicht ein. Sie entstehen über Jahre, meist bei Gelegenheiten, an die sich später keiner erinnert. Das sind die häufigsten:
- Straße abgekürzt – „Str.“, „Str“, „Straße“ und „strasse“ nebeneinander, oft je nach Formular, das gerade ausgefüllt wurde.
- Rechtsform mal dabei, mal nicht – „Müller Bedachungen“ gegen „Müller Bedachungen GmbH“; entscheide dich für eine Schreibweise und bleib dabei.
- Zusätze im Namen – „Meisterbetrieb“, „seit 1978“ oder der Ort im Firmennamen, obwohl das nicht am Schild steht. Google wertet solche Zusätze als Spam.
- Mobil statt Festnetz – auf der Website die zentrale Nummer, im Profil das Diensthandy des Chefs. Eine Nummer nach vorn, der Rest bleibt intern.
- Alte Adresse nach dem Umzug – der Klassiker, weil niemand eine Liste hatte, wo überall etwas eingetragen war.
- Schreibweise der Vorwahl – „+49 211 …“, „0211/…“, „(0211) …“; das ist weniger kritisch als die Ziffernfolge, sollte aber einheitlich sein.
Eine Reihenfolge, mit der das Aufräumen machbar bleibt
Fang mit der Festlegung an, nicht mit der Korrektur. Schreib in ein Dokument die eine gültige Schreibweise: exakter Firmenname, Adresse ausgeschrieben, eine Telefonnummer in einem Format. Das ist ab jetzt deine Referenz, auch für jedes künftige Formular.
Danach arbeitest du dich von innen nach außen vor: zuerst die eigene Website inklusive Impressum, Kontaktseite und Fußzeile, dann das Google-Unternehmensprofil, dann Apple Maps und Bing Places, dann die Branchenverzeichnisse und zuletzt Social-Media-Profile. Welche Verzeichnisse dabei überhaupt noch Aufmerksamkeit verdienen, steht unter Branchenverzeichnisse – welche Einträge sich 2026 noch lohnen.
Rechne dabei nicht mit einem Nachmittag. Realistisch sind zwei bis drei Sitzungen von je einer Stunde, verteilt über ein paar Wochen, weil manche Portale eine Bestätigung per Post oder Anruf verlangen und du zwischendurch warten musst. Wer das Aufräumen an einem Stück erledigen will, hört meist bei Eintrag sieben auf.
Um alte Einträge zu finden, hilft eine simple Methode: Such nach deiner Telefonnummer in Anführungszeichen und nach deinem Firmennamen plus Ort. Was auftaucht, kommt auf eine Liste mit drei Spalten – Portal, gefundene Schreibweise, erledigt.
Wo Genauigkeit zählt und wo du entspannt bleiben darfst
Genauigkeit meint hier die inhaltlichen Bestandteile: dieselbe Straße, dieselbe Hausnummer, dieselbe Ziffernfolge, derselbe Name. Ob ein Portal deine Adresse einzeilig oder zweizeilig darstellt, ob es die Vorwahl in Klammern setzt oder ein Leerzeichen anders platziert, ist unkritisch – solche Darstellungsunterschiede erkennt Google zuverlässig.
Ernst wird es bei allem, was einen anderen Ort, eine andere Nummer oder einen anderen Namen ergibt. Und bei Dubletten: zwei Google-Profile für denselben Standort, weil jemand vor Jahren ein zweites angelegt hat. Solche Doppeleinträge lässt du zusammenführen, statt eines einfach zu ignorieren.
Wenn ohnehin ein Wechsel ansteht – neue Räume, neue Nummer, neuer Firmenname –, planst du die Reihenfolge am besten vorher. Wie das ohne Sichtbarkeitsverlust läuft, haben wir unter Umzug, neue Nummer, neuer Name beschrieben. Setz dir danach einmal im Quartal eine halbe Stunde in den Kalender und geh deine Liste durch; ohne festen Termin schleicht sich der alte Zustand innerhalb eines Jahres zurück.
Häufige Fragen
Muss ich wirklich jedes alte Verzeichnis korrigieren?
Die wichtigsten zehn bis fünfzehn reichen in der Praxis. Wichtig sind die, die bei einer Suche nach deinem Firmennamen auf der ersten Ergebnisseite auftauchen – die sehen deine Kunden, und die zieht Google zuerst heran.
Ich habe zwei Telefonnummern. Welche nehme ich?
Die, unter der zuverlässig jemand abhebt. Trag sie überall als Hauptnummer ein und nutze im Google-Profil das Feld für eine zusätzliche Nummer, statt sie an anderen Stellen zu mischen.
Wie lange dauert es, bis sich die Korrekturen auswirken?
Das Google-Profil aktualisiert sich meist innerhalb weniger Tage. Bei Verzeichnissen kann es Wochen dauern, weil manche Portale ihre Daten nur in Intervallen abgleichen. Ein sofortiger Effekt auf die Position ist nicht zu erwarten.